New Bridges is fabrikant van Nerve Centre®: de complete oplossing voor calamiteiten- en incidentenbeheersing door snel en flexibel groepen personen te alarmeren.
Er is een speciale site voor Nerve Centre: www.nervecentre.nl.
Daarnaast is New Bridges al ruim 10 jaar leverancier van geavanceerde voice processing projecten voor zowel kleine als grote organisaties. Projecten worden zowel via partners (onder andere KPN Telecom) als rechtstreeks voor klanten zoals diverse banken uitgevoerd.
New Bridges ontwikkelt en levert al meer dan 10 jaar applicaties op het snijvlak van automatisering en telecommunicatie.
- * Hoogwaardige IVR (voice-response) systemen met koppelingen naar back-office en callcenter omgevingen. Toepassingen: saldo-informatie, beurskoers-informatie, bestellijnen etc.
- * Voicemail systemen voor 100 tot 3000 gebruikers
- * Voicepaging, een server die bij calamiteiten medewerkers middels o.a. gesproken teksten alarmeert.
- * Systeemintegratie projecten op het gebied van CTI (Computer Telefonie Integratie) waar de werelden van IT en Telecom elkaar raken.
Niet alleen het specialistisch hoogstaande kennisniveau is kenmerkend, maar minstens zo belangrijk is de benadering die we bij al onze projecten willen laten zien:
- Opdrachtgever:beantwoorden aan gestelde eisen/wensen NU, maar ook voor de te voorziene wijzigingen in de toekomst.
- Medewerkers in de organisatie van opdrachtgever: bijv. callcenteragents, medewerkers ICT-beheersafdeling, communicatieverantwoordelijken. Deze groep is om twee redenen belangrijk: zij kunnen vaak praktijkervaringskennis inbrengen die onmisbaar kan blijken bij de vastlegging van nieuwe functionaliteit en als zij niet tevreden zijn met een geleverde oplossing zal dit de acceptatie van het systeem op korte of lange termijn negatief beïnvloeden.
- Bellers of gebruikers: New Bridges kan als buitenstaander mede bewaken dat voor bellers/gebruikers van een systeem de informatie en menustructuren begrijpelijk zijn.