Groepsartikelen

Heb jij soms ook moeite met kiezen?

De hele dag door maak je keuzes: welke kleding zal ik aandoen, welke schoenen, ga ik met de trein of de auto naar mijn werk, welke taak zal ik als eerste doen, wat doe ik op mijn brood vandaag, verzet ik die afspraak of niet, zal ik blijven borrelen met collega’s of ga ik naar de sportschool, naar huis via de afhaalchinees of de supermarkt?

Volgens Sheena Iyengar maakt een gemiddelde Amerikaan dagelijks 70 beslissingen. Een CEO hakt per week 139 zakelijke knopen (bestaande uit menige subkeuzes) door.

In de maatschappij van tegenwoordig hebben we veel te kiezen. Meestal zijn we hier blij mee. Zelf kiezen geeft ons een goed gevoel. Het is fijn om zelf te bepalen welke kleding je draagt, welke boeken je leest en welk voedsel je eet.

Teveel keuze is niet goed

Maar wat we niet beseffen, is dat we soms onbewust vastlopen wanneer we teveel keuzes hebben. Heb je zestig flessenolijfolie voor je neus, hoe weet je dan hoe je een keuze moet maken? Met vier flessen kun je veel sneller overzien wat de verschillen zijn en welke eigenschappen jouw voorkeur hebben.



Sheena Iyengar legt in de bovenstaande lezing uit welke vier technieken gebruikt om kiezen gemakkelijker te maken: Cut, Concretize, Categorize, Condition for Complexity. Het gaat hierbij vooral om de vraag hoe je als bedrijf het kiezen voor de klant gemakkelijker maakt. De technieken geven je dus eigenlijk een handleiding voor het inperken van je aanbod, mocht dat niet lekker lopen.

1. Beperk - Mensen willen wel wat te kiezen hebben, maar de keuzes moeten overzichtelijk zijn.
2. Wees duidelijk - Om te kunnen kiezen, moet je weten welke consequenties hieraan verbonden zijn en dit ook kunnen voelen of zien
3. Categoriseer - Mensen kunnen meer keuzes aan wanneer deze zijn ondergebracht in betekenisvolle categorieen
4. Zorg dat een keuzeproces oploopt van gemakkelijk naar moeilijk - Mensen groeien zo in hun keuzes

In slechts 16 minuten worden heel wat onderzoeken aan gehaald met leuke resultaten. Dus ook voor mensen zonder groot diensten- of productenpakket (zoals ik) is deze lezing interessant!