Zoals ik al aangaf in mijn artikel Digitaal op zoek naar werk in 2012, is er in de digitale wereld een hoop gaande. Er is online steeds meer mogelijk, van banen zoeken, tot reizen boeken, klachten doorgeven, verzekeringen afsluiten en zo kan ik nog wel even doorgaan. Tot zover klinkt het allemaal bekend. Maar welke nieuwe dingen zullen er gebeuren of zich ontwikkelen?

MarketingMonday heeft hier een duidelijk artikel over geschreven - 12 online trends voor 2012

Omdat ik bij elk punt heftig ja zat te knikken, heb ik besloten om de lijst van 12 trends direct over te nemen, omdat ik het zelf niet beter had kunnen verwoorden.



1. Mobiele marketing
Goed werkende mobiele websites, QR-codes, apps en promoties via location based services worden steeds belangrijker.

2. Klantgerichtheid
“Online marketing en social media bieden volop mogelijkheden om je met je klanten te verbinden, ze te betrekken en klantwaarde te verhogen.”

3. Klanten en medewerkers zijn uitbreiding van het marketingteam
Enthousiaste medewerkers en afnemers dragen bij aan een positieve ‘social presence’ en zijn meer waard dan een dure campagne.

4. Gamification
“Gamification speelt in op psychologische triggers voor mensen: status (hoe presteer ik?), beloning (hoger niveau, upgrade, badges, virtueel geld), sociale interactie (deelnemers kunnen interacteren, met elkaar spelen, scores delen via sociale netwerken).”

5. Social Search
Social media spelen een steeds belangrijker rol in het algoritme van zoekmachines en veel mensen gebruiken deze media ook steeds vaker om te zoeken.

6. Online shopping
Mensen zijn inmiddels gewend aan online shoppen, maar nu moet het allemaal sneller en makkelijker. Dus ook via social media en met smartphones.

7. Location based services
Met de groei van het aantal smartphones, groeit ook de populariteit van applicaties die laten zien welke locaties in de buurt zijn en welke reviews/tips eerdere bezoekers hebben achtergelaten.

8. CRM + social integratie
“Bedrijven zullen meer gaan investeren in het koppelen van CRM-systemen aan social media om meer klantinzicht te krijgen, de ‘customer life cycle’ te verlengen en kansen te creëren voor marketing, sales en klantenservice.”

9. Branded content
Door toekomstige klanten via whitepapers, artikelen, blogs, video, webinars, games en audio voor hen interessante informatie te bieden, blijf je met ze in verbinding.

10. Reviews en ratings
“Bij het nemen van een besluit over de aanschaf van producten en diensten zal de afnemer ook in 2012 zich voor een belangrijk deel laten leiden door de online meningen van anderen.”

11. Social advertising neemt toe
“Marketeers raken steeds meer overtuigd dat ze hun klanten moeten opzoeken en betrekken waar die zich bevinden: op sociale netwerken.”

12. Social TV
Ook televisie kijken wordt socialer. Mensen vragen om interactiviteit en de mogelijkheid om wat van zich te laten horen. “TV kijken wordt een experience die je samen met anderen deelt”.


Mijn persoonlijke top 3 is als volgt:

•  Branded content / Klantgerichtheid
Consumenten willen zo goedkoop, snel en gemakkelijk mogelijk de informatie vinden waar ze naar op zoek zijn

•  Mobiele marketing / Location based services
Mensen zijn constant ‘on the move’, maar blijven graag continu in verbinding met internet via hun smartphone

•  Klanten en medewerkers zijn uitbreiding van het marketingteam / Reviews en ratings
Consumenten geloven niet langer wat bedrijven hun voorschotelen, maar kiezen op basis van wat individuen zeggen

Okee, dat zijn stiekem zes trends.

Hoe denk jij dat de digitale wereld zich in 2012 zal ontwikkelen, veranderen en uitbreiden?


Lees het volledige artikel met uitgebreide uitleg op MarketingMonday