Door Chris Stapper op 22-03-2010   |   1258 keer gelezen   |   1 reactie

Dit gaat over: carriereswitch , echt , emotie , intrensief , ontwikkeling , oprecht , p&o , uitvaart

Roel Stapper is geswitcht van hoofd P&O naar directeur van een uitvaartorganisatie. Hij wil zich graag verder ontwikkelen in zijn functie als directeur. Roel is getrouwd met zijn grote liefde, tweede kans vader en gelooft dat je veel leert door veel te doen.

Vertel iets over jezelf in 5 zinnen!
Ik ben meer een generalist dan een specialist. Ik heb altijd met mensen gewerkt, maar gaandeweg ben ik er achter gekomen dat ik het ook heel leuk vind om concrete producten te maken. Ik vind het belangrijk dat er altijd meerdere kanten aan een medaille zijn om te belichten. Verder denk ik dat als je veel doet, je ook veel leert. Het is heerlijk om eindverantwoordelijk te zijn.

Sinds een jaar of 6 fluit ik weer, toen heb ik mijn grote liefde ontmoet. Dat gaat fantastisch, nu ben ik een tweede kans vader, probeer ik het bij de tweede kans beter te doen dan de eerste. Dan loop je toch tegen je eigen beperkingen aan. Het gekke is dat ik dat in mijn werk veel minder heb. Er is een duidelijk verschil tussen Roel op zijn werk en Roel privé.

Je bent geswitcht van hoofd P&O naar directeur van een uitvaartorganisatie, waarom?
Ik heb altijd gevonden dat je er uit moet halen wat er in zit. Op een begeven moment groei je zakelijk en ik kwam tot de overtuiging dat ik goed leiding kon geven. Toen besloot ik dat ik ook eindverantwoordelijk wilde worden. Ik heb een vacature gevonden in de krant en daar heb ik op gereageerd. De switch heeft ook te maken met de entourage van de uitvaart.

Wat bedoel je met de entourage van de uitvaart?
De uitvaartwereld is heel echt. Je geeft op een heel basaal menselijke manier inhoud aan het werk. Geen marketing techniekjes, geen verkoop proefjes. Mensen komen hier in echte emotie en daar moet je ontvankelijk voor zijn. En verder, als ik naar de collega's hier kijk, dan staat er een fantastisch team, mensen die heel klantgericht zijn, heel flexibel en echt intrinsiek gemotiveerd. Dat komt zeker door de aard van het werk.

"De uitvaartwereld is heel echt."

Speelde er meer een rol dan er uit halen wat er in zit?
Dat ik al 11 jaar bij de Kamer van Koophandel zat, ondanks uitdagingen als reorganisaties en fusies. Ik was toe aan een andere setting, om daar weer veel te leren. Ik dacht altijd: ik moet meer kunnen. En het is heerlijk als je ergens zit waar je dat waar kunt maken.

Je helpt mensen om zichzelf te verbeteren?
Volgens mij is het wezen van een mens ontwikkeling. Je bent aan het ont-wikkelen, de lagen er af aan het halen. Zo leer je jezelf kennen, weet je steeds beter waar je naar toe kunt gaan. Om daar achter te komen is het zaak om veel dingen te doen, zo leer je je sterke en zwakke kanten kennen. Eigenlijk ben je heel erg met jezelf bezig.

Een van de meest basale psychologische mechanismen is projectie, je ziet de ander zoals je zelf bent. Dat is een heel boeiend proces. Ik ben er van overtuigd dat dat komt doordat je bezig bent met jezelf. Pas door jezelf te ontwikkelen kun je anderen ontwikkelen.

Is anderen ontwikkelen het hoogste goed?
Volgens Maslow is het zelfontplooiing. Op mijn opleiding zeiden we dat er ook een zesde trap was: zelfontplooiing zien in je omgeving. Je moet ook wisselwerking met je omgeving hebben. Ik denk zelf dat zelfontplooiing het hoogste goed is, binnen die wisselwerking met je omgeving.

Een van de hoofdvragen in het leven is: kies ik mijn eigen pad, of ontrolt mijn pad zich voor zich en laat ik me beïnvloeden door de bagage die ik eerder heb opgedaan. Ik was nooit fatalistisch, maar dat begint steeds meer zo te worden. Er doen zich zaken voor en daar reageer je op, op basis van de dingen die je eerder hebt geleerd. Je ziet ook mensen die 'het verschil maken'. Iemand staat op en zorgt voor waarneembare verandering. De vraag is dan, zijn we met zijn allen daar naar toe gegroeid of is er één iemand in staat een koerswijziging te veroorzaken. Ik neig meer naar het eerste.

Zelfontwikkeling gebeurt dus altijd in een omgeving, met anderen?
Ik zit op een positie waar ik mijn talenten kan aanwenden in breedte en diepte, om ontwikkeling in anderen te ondersteunen. Dan is het ook heel belangrijk dat je feedback krijgt, dat je hoort dat het werkt. Mijn favoriete spreuk in dit kader is, van een directeur van een verzorgingstehuis in Amsterdam: “het wezen van welzijn ligt in de ontmoeting.” Pas in de waarlijke ontmoeting, daar haal je je welzijn uit. Dan krijg je de feedback dat je jezelf ontplooid hebt.

Wat is er bijzonder aan het werken bij een uitvaartorganisatie?
Dat je werkt voor mensen die oprechte menselijke emoties hebben. Het heeft te maken met verdriet en verwondering. Dat zijn de belangrijkste emoties: ellende en de vraag waarom. Mensen zijn dan puur. Dat maakt het heel bijzonder om voor ze te mogen werken. De schellen vallen af, de sociale conventies worden tot een heel laag niveau teruggebracht.

Het mooie van mensen is dat ze intuïtief van elkaar voelen of ze echt zijn of niet. Wij komen hier mensen tegen die echt zijn en wij weten hoe we daar mee om moeten gaan. We helpen mensen verder in hun rouwverwerking. Je krijgt daar feedback op, een mens in het diepst van zijn ellende geeft jou de feedback dat je het geweldig gedaan hebt. In die diepe ellende zijn mensen in staat boven zichzelf uit te stijgen en de persoon die ze geholpen heeft oprecht te bedanken. Dat is voor de mensen die echt klantcontact hebben prachtig. Maar ook voor de mensen die daaromheen staan zoals ik. Het straalt op je af, dat voel je.

"De schellen vallen af, de sociale conventies worden tot een heel laag niveau teruggebracht."

Wat doe je om jezelf te ontwikkelen?
Ik denk dat het allemaal te maken heeft met interactie, die vind op veel manieren plaats: in je werk en  in je vrije tijd. Ik ben lid geworden van een service club voor 40minners, om te ervaren hoe dat is. Ik heb een tijdje in het bestuur gezeten van een vakbond. Ik ben 9 jaar voorzitter geweest van een middelgrote tennisvereniging. Dat laatste was heel leerzaam. Je leert mensen een stukje levensvreugde geven. In een vereniging kom je elkaar tegen. Dan wil je een stuk ontspanning, plezier, iets maken. Dat doe je met anderen, op vrijwillige basis. Het moet niet, het mag, je wilt het graag. Om dat te organiseren, dat is prachtig werk. Daarnaast heb ik zakelijk veel gedaan: taken oppakken, openstaan voor kennis invloeden. Dat heb ik gedaan om me te ontwikkelen.

Werk geeft satisfactie, maar dat geldt evenzeer voor activiteiten in de privésfeer.

Waar haal je inspiratie uit?
Uit mensen en uit voorwerpen. Bij mensen haal ik veel inspiratie uit humor. Bij voorwerpen gaat het om mooie vormen, kunst, verhoudingen. Verhoudingen in voorwerpen. Ik kan ergens naar kijken en dan denken over hoe het mooier of beter kan. Laatst heb ik een wandeling gemaakt over de Campina, een prachtig natuurgebied bij Boxtel. Daar komen vanzelf ideeën op.

Het allermooiste vind ik de creativiteit van mensen, dat uit zich in voorwerpen, maar vooral ook in taal en humor. In de auto moet ik geregeld lachen omdat ik moet denken aan allerlei voorvallen. Dat hoeft niet iets grappigs te zijn, maar als je breed kijkt zie je veel humor.

Wat zou je nog willen bereiken in je verdere loopbaan?
Eigenlijk gaat het om een echter contact met mijn collega's. Ik heb niet nog een carrièrestap voor ogen. In het begin dacht ik wel, als ik het hier kan, wat zou ik dan nog meer kunnen. Het is niet uitgesloten dat dat ooit nog een keer wel zo gaat worden. Zoals ik er nu tegenaan kijk, kan ik hier mijn kwaliteiten goed aanwenden. De manier waarop ik dat vooral wil doen is door wezenlijk goed leiding te geven. Dat je helder communiceert over waar de organisatie naar toe gaat. Dat je daar goed aan vasthoudt en het goede voorbeeld geeft. En dan volgt dat echte contact. Dat mensen denken: dat wil hij vanuit een oprechte bedoeling. Dat het voor hen hoorbaar, zichtbaar en voelbaar is en dat ik ze daar in mee krijg. Dat is ook zoeken in je zelf, politieke laagjes langzaam laten wegzakken, de tijd nemen om tot een oordeel te komen, de medaille van meerdere kanten bekijken.

Mooi interview? Je kunt Roel bereiken via zijn IKKI profiel. Over de uitvaartorganisatie vind je meer op Zuylen.nl.

Noot aan de lezer: ondergetekende redacteur (en zoon van) begrijpt nu waarom hij filosofie is gaan studeren.