Organisatie
Een gerenomeerd bedrijf op het gebied van water, gas, licht, stroom en andere vormen van energie.


Functiebeschrijving
Doel van de functie

De van doelstelling van deze afdeling is het maken van afspraken voor adviseurs die advies geven over HR ketels, zonnepanelen, isolatie, energielabels en het afsluiten van Service & Onderhoudscontracten. (potentiële) Klanten worden gecontacteerd door onze opdrachtgever (telefoon, mail, correspondentie), naar aanleiding van marketingcampagnes.


Functietaken

Aan jou de taak om deze klanten te woord te staan. Wanneer zij geïnteresseerd zijn in een van bovenstaande producten, plan je een afspraak in met de klant én de adviseur. Ongeveer 60% van de gesprekken zijn outbound.
Dit is een werkstroom met medewerkers die gedreven zijn om klanten te helpen. Klanttevredenheid, kwaliteit, medewerkertevredenheid én een commerciële inslag staat hoog in het vaandel. Er zijn targets gesteld betreft het maken van afspraken voor adviseur van het bedrijf. Ook resultaatgerichtheid en focus op verbeteringen zijn kenmerkend voor de manier van opereren. Daarnaast mag je vragen beantwoorden op het gebied van energiebesparing.

Het gaat hier om een functie varierend van 24 tot 30 uur per week. Wat neerkomt op 1 volle vrije dag per werkweek.


Functie-eisen
Functie-eisen
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift is een must.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het onderhouden van klantcontacten.
• Computerervaring
• Je bent pro-actief, accuraat en doelgericht, enthousiast en leergierig.
• Je kunt goed analyseren en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een outbound callcenter is een pré.
• Je kan goed werken met targets
• Je beschikt over een flexibele houding.



Arbeidsvoorwaarden
Conform CAO

Zoals eerder aangegeven gaat het hier om een functie waarbij je een variabel aantal uren per week werkt. Het verschilt dus per week hoeveel je werkt: minimaal 24 uur, maximaal 30 uur en 1 dag per week ben je vrij.

Onderdeel van het selectieproces is het maken van een toets en, uiteraard, een gesprek met de leiding. De gespreksdagen zijn vastgesteld op 29 juli en 6 augustus.

Contact Informatie